关于敏捷翰林府物业违规收取装修相关费用的投诉

2022年8月26日敏捷翰林府一期交付，收房当日收取了业主1.8元每平方的物业费及每月8元的垃圾处理费。2022年9月10日办理装修手续时该楼盘物业以广州敏捷新生活物业管理有限公司德阳分公司的名头开据的收据显示共收取5项费用，分别为：收装修垃圾清运费200元、装修（工人）出入证工本费30元、保温层拆除费580元、拆墙垃圾清运费420元、房屋装修服务费200元；五项费用共计人民币1430元。在向该物业工作人员询问保温层拆除及拆墙垃圾清运费收费的法律法规相关文件依据时，该物业并未解释相关费用的收取依据，物业场所也并未对相关费用进行公示。据此，我查阅了《德阳市区保障性住房等物业服务和普通住房前期物业服务收费标准及相关规定》，据相关条例规定物业服务企业收取的装修管理服务费用，已含装修工出入证工本费、电梯使用费等，不得再收取其他费用。在装修垃圾清运费相关费用上规定：业主委托物业服务企业清运装修垃圾的，物业服务企业可按每户建筑面积每平方米不高于2元的标准向装修人或装饰装修企业 （或业主）收取装修垃圾清运费。但是在实际装修中，该物业并未提供拆除保温层的服务，且拆墙垃圾应属于装修垃圾；据《德阳市区保障性住房等物业服务和普通住房前期物业服务收费标准及相关规定》，是否可以判定该物业存在违规收取相关费用的违规行为。

来信人：    

      你好！你于2022年9月20日给市长信箱提交的“关于敏捷翰林府物业违规收取装修相关费用的投诉”（受理编号为：deyang220920J21P）信件收悉，现回复如下：

      关于“关于敏捷翰林府物业违规收取装修相关费用的投诉”的问题，按照《德阳市区保障性等住房和前期物业服务收费标准及相关规定》，房屋装修时，委托物业服务企业清运装修垃圾的，物业服务企业可按每户建筑面积不高于2元/平方米的标准向装修人或装饰装修企业（或业主）收取装修垃圾清运费。针对部分业主装修时拆除部分墙体，超过了正常装修时产生的建筑垃圾；拆除的房屋保温隔热泡沫层，此垃圾无法随墙体建渣共同倾倒掩埋处理，需额外产生费用，该收费标准实行市场调节价。我局住保中心已督促该小区物业公司严格遵守物业管理相关法律法规，认真履行物业服务合同约定事项，严禁乱收费。

        如你对此答复意见有异议，可以继续咨询我局住保中心物管科。联系电话：0838-2552019。