4月8日上午，城市供水管理中心组织召开信访工作会。中心支部书记、主任汤健主持会议。中心支委成员、相关部门负责人、信访经办工作人员25人参加了会议。会议传达了局党委信访工作会议精神，分析研判了德阳城市供水当前信访形势，并对下一阶段信访重点工作进行了安排部署。
会上，汤健同志强调，中心党员干部职工要提高政治站位，深刻领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要指示。以习近平同志为核心的党中央高度重视加强和改进人民信访工作。习近平总书记特别强调，“各级党委、政府和领导干部要坚持把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，千方百计为群众排忧解难。”在加强和改进信访工作中，切实增强信访工作的科学化、规范化水平。城市供水工作是典型的为民服务的窗口服务型单位，在处理群众来访表达诉求上，中心始终一以贯之围绕“为民务实”努力纠“四风”、转作风、树新风，严格做到局党委要求的“六少六多”（少本位多换位，少程序多时序，少说不多说能，少空话多真话，少推诿多推动，少延期多如期）工作法，切实担负起信访工作的政治担当。
汤健同志要求，要以深化作风纪律建设为契机，把思想和行动统一到各项工作部署上来，要认真“解决好五个问题”：一是解决认识问题。信访工作是党和人民的“连心桥”，是送上门的群众工作，紧扣中心信访目标任务，摸清群众愿望和诉求，要从思想上解决问题，做群众的贴心人。二是解决方法问题。不断夯实党的群众基础，工作中要紧紧围绕局党委提出的“八个一”服务标准，注重方式方法，认真记录梳理来访群众诉求，解决负面情绪，把大事化小，小事化了，切实化解主要矛盾。三是解决程序问题。要逐一分析，动真碰硬，灵活方法、简化办事流程、优化工作机制，处理问题及时主动，减少客户等待时间，早沟通早化解，防止让小问题积累成大问题。四是解决态度问题。践行以人民为中心的发展思想，增强服务意识，端正服务态度，把群众的事当成自己亲人的事来办，切实解决好群众“最后一公里”问题。五是解决好边界问题。各部门要提高政治站位，增强做好信访工作的紧迫感和责任感，工作中多沟通交流，加强协调配合，达到同频共振，稳妥化解突出信访问题，为积极构建和谐稳定的城市供水环境不懈努力。
