水是生命之源，更是关乎民生大计，与百姓生活质量息息相关，作为城市供水企业，我单位立足本职岗位为民办实事，通过实地走访企业和群众了解用水诉求，深入开展“大走访”和“我为群众办实事”等活动，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感，彰显供水担当。
8月30日，中心管网所与客户服务中心在进行走访时了解到，今年已是76岁的郑大爷，无儿无女且行动不便，是位独居的残疾人，家住工农村宝峰寺小区，因身体残疾，加上患有多种老年疾病，生活十分困难。郑大爷反映自己平时就一个人居住，近几个月的水费偏高。针对这一问题，中心立即安排管网所维修人员于31日上午携带材料和设备到达现场，对管道进行排查并最终找到屋内漏水点，因属于表后管道漏水，需用户自费进行维修。为切实保障用户正常用水，在考虑郑大爷经济困难的情况下，中心对该用户屋内老旧供水管道和设施进行了检修和维护，免费为其更换了破损水管和水龙头。临走时维修人员发现郑大爷浴室喷头不能正常使用，维修人员又为其购买更换了一个新喷头。看着崭新的水管和清澈的自来水，郑大爷竖起大拇指对中心维修人员表示赞赏和感谢。虽然身体不好，但感受到温暖关怀的郑大爷也抑制不住心中的欣喜，话也变多了，在工作人员离开时还坚持送出家门口，连声称赞：“我们德阳的供水人真的太有心了，硬是像亲人一般，我真的非常感谢”。
点点滴滴见初心。中心在开展“大走访”和“我为群众办实事”活动中，面对群众的烦心事、操心事迈开双脚，扑下身子，依靠实干扎实开展供水服务工作，才能有的放矢，更好地为百姓实事、办好事、办成事。
